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Ruta IA vende un producto 100% digital. No realizamos envíos físicos: esta página explica cómo y cuándo recibirás el acceso a tu compra.
Entrega inmediata
El acceso a la formación se entrega de forma inmediata tras la confirmación del pago, a través del correo electrónico facilitado en el momento de la compra y/o de la propia página de confirmación del pedido.
Datos de contacto correctos
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y válida en el momento de la compra. Ruta IA no se hace responsable de la falta de acceso al contenido derivada de un error en los datos facilitados por el cliente.
¿No has recibido el acceso?
Si no recibes el acceso a tu formación en un plazo de 24 horas tras la confirmación del pago, revisa primero la carpeta de spam o correo no deseado. Si aun así no lo localizas, contacta con nosotros en soporterutaia@outlook.com indicando tu número de pedido, y lo resolveremos lo antes posible.
Coste
Al ser un producto digital, no existen gastos de envío asociados a esta compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el acceso a tu compra, escríbenos a soporterutaia@outlook.com.
Información de Contacto
En Ruta IA estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Si tienes cualquier pregunta sobre un pedido, el producto, el acceso a tu formación o cualquier otro asunto relacionado con nuestra tienda, estaremos encantados de ayudarte.
Atención al cliente
Puedes contactar con nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico: soporterutaia@outlook.com
Nuestro equipo intentará responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Horario de atención
Lunes a viernes, 09:00–18:00 (hora local). Las consultas recibidas durante fines de semana o festivos podrán ser respondidas el siguiente día laborable.
Información que recomendamos incluir
Para poder ayudarte de forma más rápida, te recomendamos indicar: nombre completo, número de pedido (si aplica), correo electrónico utilizado en la compra, y una descripción detallada de la consulta o incidencia.
Reembolsos
Consulta nuestra Política de Reembolsos para saber en qué casos procede un reembolso. Para solicitar uno, contacta con nuestro equipo a través del correo electrónico indicado más arriba.
Nuestro compromiso
Trabajamos cada día para ofrecer un producto de calidad y una atención al cliente rápida, cercana y eficiente. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.
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